常见问题

MachoSuit 可通过 Naver、Kakao、Google、Apple 等社交登录使用。如果忘记登录信息，请先尝试使用以前可能用过的社交账号重新登录。

客户管理、面料管理、试穿结果等数据可能与登录的社交账号连接。如果使用不同账号登录，可能看不到原有数据。若无法确认注册账号，请联系客户中心，并提供门店名称、负责人、联系方式和可能使用过的邮箱。

MachoSuit 门店账号信息可以在登录后的设置菜单中确认。设置画面中可以管理门店名称、负责人信息、联系方式、邮箱等服务使用和客户咨询所需的基本信息。

需要修改账号信息时，请确认可编辑项目后保存。登录 ID、结算或钱包相关的重要信息、需要管理员确认的项目，可能无法直接修改，此时请联系客户中心。

使用 MachoSuit 时如果发生错误，请通过客户中心或咨询菜单提交问题。提交时请写清楚发生问题的画面、点击的按钮、是否显示错误文字，以及进行到哪个步骤。

尤其是西装试穿、客户照片上传、服装库、AI 结果生成相关问题，作业阶段信息很重要。若能提供客户名、试穿编号、发生时间和截图，将更有助于快速确认原因。

如果在 FAQ 中找不到需要的答案，请通过咨询功能直接提交问题。FAQ 主要整理服务使用、AI 西装试穿、服装库、费用退款、账号与客户中心等常见内容。

提交问题时，请一起写明相关功能名称和当前操作步骤。经常被咨询的问题会在之后追加到 FAQ 中，方便更多用户快速确认。

MachoSuit 的咨询答复可以在咨询或客户中心相关菜单中查看。提交的问题会由负责人确认后按顺序回复，并可能显示为已接收、确认中、已回复等状态。

查看答复时，请确认当前登录的门店账号与提交咨询的账号一致。不同账号的数据会分开管理，使用其他账号登录可能看不到原有咨询记录。

如果客户照片、面料图片或服装照片无法上传，请先确认文件格式和容量。通常建议使用 JPG、PNG、WEBP 图片，手机拍摄的 HEIC 或 HEIF 图片可能需要转换。

如果仍然失败，请尝试刷新页面、更换浏览器、检查网络、压缩图片容量，或把文件名改为英文和数字。问题反复出现时，请附上错误截图联系客户中心。

MachoSuit 的服务维护、功能更新和政策变更可以在公告菜单中查看。西装试穿功能改善、服装库更新、AI 计费规则、自动退款政策等重要变更都会通过公告说明。

维护期间部分功能可能暂时受限，AI 生成也可能延迟。建议定期确认公告，以便及时了解新功能和变更后的使用标准。